Ganz wesentlich ist natürlich ein freundliches, sympathisch wirkendes Erscheinungsbild von Arzt/Ärztin, Team und Praxis. Darüber hinaus wird häufig nach bestimmten Behandlungsschwerpunkten gesucht. Explizit fachliche Kriterien, soweit von Patientenseite aus beurteilbar, spielen jedoch meist nur eine untergeordnete Rolle. Wichtiger sind vielfach die räumliche Nähe, Sprechzeiten und Service-Faktoren wie Parkplätze oder Erreichbarkeit. Bei Zahnmedizinern kommt oft hinzu, ob sie Sensibilität für Angstpatienten zeigen. Detaillierte Informationen zum Leistungsspektrum stehen nicht unbedingt im Vordergrund, dennoch kann man nur in bestimmten Fällen davon absehen.